Informations légales
Qui édite ce site, ce qui s’applique à chaque commande, et ce que nous faisons de vos données.
Mentions légales
Qui édite ce site, qui l’héberge et à qui vous adresser : les informations obligatoires, en clair.
Éditeur du site
Ce site (le « Site ») est édité par la société L’AGAVE, artisan fleuriste à La Turballe.
- Dénomination
- L’AGAVE
- Siège social
- 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe
- Forme juridique
- Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 10 000 €
- Immatriculation
- RCS Saint-Nazaire 519 454 193
- SIRET
- 519 454 193 00011
- TVA intracommunautaire
- FR70519454193
- Téléphone
- 02 40 62 80 85
- Directrice de la publication
- Laura Hemon, Présidente
Hébergement
Le Site est hébergé par :
- Hébergeur
- Vercel Inc.
- Adresse
- 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis
- Site internet
- vercel.com
Les contenus gérés depuis notre espace d’administration, les commandes et les images téléversées sont stockés sur l’infrastructure de stockage de Vercel (Vercel Blob). Le détail des traitements de données figure dans notre politique de confidentialité.
Paiement en ligne
Les paiements effectués sur le Site sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande. L’AGAVE n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conserve pas.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, créations florales représentées, logotype, monogramme et éléments graphiques du Site sont la propriété de L’AGAVE ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires. Ils sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, sur quelque support que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de L’AGAVE.
Responsabilité
Nous veillons à ce que les informations publiées sur le Site soient exactes et à jour (horaires, tarifs, communes livrées). Elles peuvent toutefois comporter des erreurs ou des omissions, que nous corrigeons dès qu’elles nous sont signalées.
Nos créations étant réalisées à la main avec les fleurs de saison, les photographies présentent des exemples de réalisation : les variétés et les nuances peuvent varier d’un bouquet à l’autre (voir nos conditions générales de vente).
L’AGAVE ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du Site ni des dommages résultant d’une utilisation non conforme de celui-ci.
Liens vers d’autres sites
Le Site renvoie vers des services tiers (Instagram, Facebook, Google Maps…). L’AGAVE n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données personnelles.
Données personnelles et cookies
Les données recueillies lors d’une commande, d’une demande de devis ou d’un message, ainsi que l’usage des cookies et du stockage local, sont décrits dans notre politique de confidentialité. Vous y trouverez également la façon d’exercer vos droits.
Conception du site
Site conçu et développé avec Bloomy.
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux du ressort de Saint-Nazaire sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs (voir l’article « Droit applicable et litiges » de nos conditions générales de vente).
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Conditions générales de vente
Ce qui s’applique à chaque commande sur notre site : créations florales, retrait ou livraison, paiement et rétractation.
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site de L’AGAVE (le « Site ») entre :
- Le vendeur
- L’AGAVE, Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 10 000 €, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe, RCS Saint-Nazaire 519 454 193
- Le client
- Toute personne physique ou morale qui passe commande sur le Site
Dans les CGV, « nous » désigne L’AGAVE et « vous » le client. Vous acceptez les CGV en validant votre commande ; celles qui s’appliquent sont les CGV en vigueur à la date de la commande. Les commandes passées par téléphone suivent les mêmes conditions, sous réserve des modalités de paiement convenues avec nous.
Une question avant de commander ? Appelez-nous au 02 40 62 80 85 ou passez en boutique, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe.
Nos créations et produits
Le Site propose :
- des bouquets de fleurs fraîches, champêtres ou ronds, et des bouquets de roses ;
- des compositions florales ;
- des compositions de deuil (cœurs, coussins, gerbes, couronnes) ;
- des prestations sur devis : fleurs de mariage (bouquet de mariée, décor floral, bijoux fleuris, location d’arche, de vases et de contenants) et compositions de deuil sur mesure.
Les orchidées, les plantes fleuries, les plantes vertes et les objets de décoration se choisissent en boutique. S’ils sont un jour proposés sur le Site, les présentes CGV s’y appliquent.
Nos créations sont montées à la main, avec les fleurs de saison de nos arrivages. Chaque bouquet est donc unique : les photographies du Site présentent un exemple de réalisation, et les variétés, les nuances ou le contenant peuvent varier. Si une fleur vient à manquer, nous la remplaçons par une fleur de qualité et de valeur au moins équivalentes, en respectant le style, les couleurs et le budget choisis.
Prix
Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement et s’ajoutent au prix des articles.
Commande
Pour commander sur le Site, vous :
- choisissez une création et sa taille, puis l’ajoutez au panier, avec un message pour la carte si vous le souhaitez ;
- choisissez le retrait en boutique ou la livraison, la date et le créneau ;
- renseignez vos coordonnées et, en cas de livraison, l’adresse de livraison ;
- vérifiez le récapitulatif, puis réglez la commande en ligne.
La commande est ferme dès l’acceptation du paiement. Son récapitulatif s’affiche à l’issue du paiement.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement sur une commande antérieure. Si un article se révèle indisponible, nous vous prévenons au plus vite pour vous proposer une alternative ; à défaut, la somme correspondante vous est intégralement remboursée.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement. Il est sécurisé et traité par notre prestataire Stripe : L’AGAVE n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Pour les prestations sur devis, les modalités de paiement (acompte éventuel, échéance du solde) sont précisées sur le devis.
Retrait en boutique et livraison
Retrait en boutique
Le retrait est gratuit. Votre commande vous attend à la date choisie, aux horaires d’ouverture de la boutique, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe. Les horaires sont indiqués sur la page Contact.
Livraison
Nous livrons à domicile ou sur le lieu de votre choix (bureau, salle, lieu de cérémonie) dans les communes suivantes : La Turballe, Piriac-sur-Mer, Mesquer-Quimiac, Guérande, Saint-Molf, La Baule, Le Pouliguen, Assérac, Saint-André-des-Eaux.
| Communes (code postal) | Frais de livraison |
|---|---|
| La Turballe, Piriac-sur-Mer, Mesquer-Quimiac (44420) | 7,50 € |
| Guérande, Saint-Molf (44350) | 15 € |
| La Baule (44500) | 15 € |
| Le Pouliguen (44510) | 15 € |
| Assérac (44410) | 15 € |
| Saint-André-des-Eaux (44117) | 15 € |
La livraison est offerte dès 80 € d’achat dans ces communes.
Vous choisissez la date et le créneau de livraison lors de la commande, parmi ceux proposés sur la page de commande.
Pour une adresse située hors de ces communes, contactez-nous avant de commander : nous étudierons votre demande. Pour un deuil, précisez le lieu, la date et l’heure de la cérémonie.
Merci d’indiquer une adresse complète et un numéro de téléphone joignable. En l’absence du destinataire, nous tentons de le joindre, ou de vous joindre ; la commande peut alors être confiée à un voisin ou à l’accueil du lieu de livraison, ou un nouveau passage peut être convenu avec vous. Si nous ne pouvons pas livrer à la date convenue de notre fait, nous vous prévenons au plus vite pour trouver une solution ; vous conservez les droits prévus par le Code de la consommation, dont celui d’annuler la commande et d’être remboursé.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (4°) : fleurs coupées, bouquets, compositions florales, compositions de deuil et végétaux ;
- aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (3°) : créations sur mesure, compositions réalisées sur devis ;
Pour les articles qui ne relèvent pas de ces exceptions, vous disposez de quatorze jours à compter de leur réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier à L’AGAVE, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe, par exemple à l’aide du formulaire de rétractation ci-dessous.
L’article doit nous être rendu en boutique ou renvoyé, en parfait état, dans les quatorze jours suivant votre décision ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les quatorze jours suivant votre décision, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération de l’article ou la preuve de son expédition.
Garanties légales
Les articles non périssables bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir, sans frais, sa mise en conformité (réparation ou remplacement) ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Fraîcheur et réclamations
Pour que vos fleurs durent, recoupez les tiges en biais, changez l’eau régulièrement et tenez le vase à l’écart des sources de chaleur et des fruits.
Une création ne correspond pas à votre commande, ou une fleur est abîmée à la réception ? Signalez-le-nous rapidement, idéalement dans les 48 heures, en joignant si possible une photographie : par téléphone au 02 40 62 80 85, via le formulaire de contact ou en boutique. Nous recherchons avec vous une solution, sans préjudice de vos garanties légales.
Mariages et prestations sur devis
Les fleurs de mariage (bouquet de mariée, décor floral, bijoux fleuris, location d’arche, de vases et de contenants) et les compositions de deuil sur mesure font l’objet d’un devis personnalisé, établi après échange avec vous.
Le devis précise la prestation, son prix, les modalités de paiement (acompte éventuel) et les conditions de modification et d’annulation ; il engage les deux parties une fois accepté. Le choix définitif des fleurs s’ajuste à la saison et aux arrivages, dans l’esprit validé ensemble.
Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une inexécution causés par un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (intempéries exceptionnelles, rupture d’approvisionnement, interruption des transports…). Nous vous en informons alors au plus vite.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après nous avoir adressé une réclamation écrite, par courrier à L’AGAVE, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous rechercherons ensemble une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou celle du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du Code de la consommation). Pour les clients professionnels, les tribunaux du ressort de Saint-Nazaire sont seuls compétents.
Formulaire de rétractation
Annexe aux présentes conditions. À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’une commande qui ouvre droit à rétractation (voir l’article « Droit de rétractation »).
À l’attention de L’AGAVE, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Politique de confidentialité
Quelles données nous recueillons quand vous commandez ou nous écrivez, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société L’AGAVE, Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) immatriculée au RCS de Saint-Nazaire sous le numéro 519 454 193, dont le siège est situé 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe.
Pour toute question sur vos données, vous pouvez nous joindre :
- Courrier
- L’AGAVE, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe
- Téléphone
- 02 40 62 80 85
Les données que nous recueillons
Nous ne recueillons que les données utiles à votre demande :
- lors d’une commande : vos nom, e-mail et téléphone ; en cas de livraison, l’adresse de livraison et, si vous nous les indiquez, le nom et les coordonnées du destinataire ; la date et le créneau choisis, les articles commandés et le message de la carte ;
- lors d’un message ou d’une demande de devis (mariage, événement, deuil) : vos nom et e-mail, le sujet et le contenu de votre message ;
- lors du paiement : vos coordonnées bancaires sont saisies et traitées directement par notre prestataire Stripe ; nous n’y avons jamais accès ;
- lors de la navigation : les seules données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur) nécessaires à l’affichage et à la sécurité du site, traitées par notre hébergeur. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience.
L’adresse de livraison et les informations sur le destinataire servent uniquement à remettre la commande.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Préparer, livrer ou remettre votre commande, vous en confirmer le détail | Exécution du contrat |
| Répondre à vos messages, établir et suivre vos devis | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime |
Qui y a accès
- l’équipe de L’AGAVE, pour le traitement de vos commandes et de vos demandes ;
- la personne qui assure la livraison, pour les seules informations utiles à la remise ;
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande), pour le paiement sécurisé ;
- Vercel Inc. (États-Unis), pour l’hébergement et la diffusion du site ;
- Vercel Inc. (Vercel Blob), pour le stockage des commandes, des messages et des images, et l’accès sécurisé à notre espace de gestion ;
- le cas échéant, Brevo (Sendinblue SAS, France), pour l’envoi des e-mails de confirmation de commande et d’accusé de réception de vos messages.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires (Vercel, Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Coordonnées des clients | 3 ans après le dernier échange |
| Messages et demandes de devis | 2 ans après le dernier échange |
| Coordonnées bancaires | Non conservées par nous (gérées par Stripe) |
Cookies et stockage local
Stockage nécessaire au fonctionnement
Votre navigateur conserve localement votre panier, le code postal de livraison saisi et les informations pratiques de la boutique (horaires, coordonnées), afin que votre commande ne se perde pas d’une page à l’autre et que le site s’affiche plus vite. Ce stockage technique, indispensable au service, ne nécessite pas de consentement et ne nous transmet aucune donnée.
Paiement
Au moment du paiement, notre prestataire Stripe peut déposer des cookies nécessaires à la sécurité de la transaction et à la prévention de la fraude.
Mesure d’audience et publicité
Nous n’utilisons aucun cookie de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire et aucun traceur de réseau social. Les liens vers Instagram, Facebook ou Google Maps ouvrent ces services, qui appliquent alors leur propre politique.
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), les paiements passent par un prestataire certifié et notre espace de gestion est protégé par authentification. L’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Courrier
- L’AGAVE, 71 rue du Maréchal Juin, 44420 La Turballe
- Téléphone
- 02 40 62 80 85
Vous pouvez aussi passer par notre formulaire de contact. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute, et nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 (cnil.fr).
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date de mise à jour indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026